BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Le BTS MCO, ou Brevet de Technicien Supérieur en Management Commercial Opérationnel, représente une formation post-bac très prisée par les étudiants souhaitant se lancer dans les métiers du commerce et de la gestion. En quoi consiste ce cursus ? Quel diplôme est nécessaire pour accéder à cette formation ? Quelles sont les qualités recommandées pour réussir dans ce domaine ? Cet article vous éclaire sur tous ces points ainsi que sur le programme détaillé, les stages, l'alternance, l'examen, les débouchés professionnels, les poursuites d'études possibles, et enfin où se former.

Qu'est-ce qu'un BTS MCO ?

Le BTS MCO prépare au management des unités commerciales telles que les magasins, supermarchés, agences commerciales, etc. Cette formation permet aux étudiants d'acquérir des compétences professionnelles solides en gestion, vente, communication et relation client. Le BTS MCO se déroule sur deux ans et comprend une alternance de cours théoriques et pratiques.

Les matières enseignées

Le programme pédagogique du BTS MCO couvre plusieurs matières essentielles :

• Gestion opérationnelle : apprentissage des techniques de gestion des opérations quotidiennes et optimisation des processus.
• Développement de la relation client et vente conseil : techniques de vente et fidélisation de la clientèle.
• Animer et dynamiser l'offre commerciale : mise en place de stratégies marketing et promotionnelles.
• Management d’équipe : techniques et stratégies de motivation d’une équipe professionnelle.

Ces matières sont réparties sur les deux années pour permettre une montée progressive en compétence et une meilleure assimilation des connaissances.

Quel diplôme pour faire un BTS MCO  ?

L’accès au BTS MCO s’effectue après l’obtention du baccalauréat. Bien que tout type de bac soit accepté (général, technologique ou professionnel), certains profils sont plus souvent retrouvés parmi les inscrits  :

• Bac professionnel Commerce ou Bac Pro Vente.
• Bac technologique STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion).
• Bac général avec une orientation économique.

Dans le détail :

Avoir un bon dossier académique et de préférence une première expérience dans le domaine commercial peut aussi représenter un atout considérable pour intégrer cette formation.

Qualités recommandées pour intégrer un BTS MCO

Réussir en BTS MCO nécessite certaines qualités personnelles et professionnelles. Voici quelques-unes des principales aptitudes attendues :

• Communication : être à l’aise dans les échanges verbaux et écrits, savoir écouter et convaincre.
• Sens du contact : apprécier le travail avec différentes personnes et entretenir de bonnes relations clients.
• Organisation : être méthodique et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Rigueur : attention aux détails notamment dans la gestion et la comptabilité.
• Adaptabilité : capacité à réagir rapidement face aux imprévus et s’ajuster aux évolutions commerçantes.

Chaque étudiant doit également faire preuve de motivation, attendue face à un emploi du temps souvent chargé et trépidant.

Le programme du BTS MCO sur les deux années

Première année

La première année du BTS MCO met l’accent sur :

• Apprentissage des fondements de la gestion commerciale et opérationnelle.
• Introduction aux techniques de vente et de relation client.
• Cours de culture générale et expression pour améliorer les capacités de communication.
• Initiation aux technologies de l’information appliquées au commerce.

Cette année propose également des stages professionnalisants pour mettre en pratique les notions apprises en salle de classe.

Deuxième année

La seconde année permet une spécialisation accrue avec :

• Approfondissement de la gestion des entreprises commerciales.
• Mises en œuvre de projets réels dans les contextes variés de management commercial.
• Dynamisation de l’offre commerciale avec un accent sur le marketing digital.
• Préparation intensive aux examens finaux du diplôme.

Des travaux dirigés, études de cas et ateliers pratiques viennent compléter le programme.

Les stages en BTS MCO

Les stages occupent une place cruciale dans le parcours en BTS MCO. Chaque étudiant doit réaliser entre 12 à 14 semaines de stage sur les deux ans de formation :

• En première année : 6 à 8 semaines lors de la période estivale.
• En deuxième année : 4 à 6 semaines aux alentours de mars-avril.

Durant ces stages, les étudiants ont l’occasion de découvrir concrètement le monde professionnel, d’appliquer leurs connaissances théoriques et de développer leur réseau professionnel.

BTS MCO en alternance

Outre la formule classique, il est possible de suivre le BTS MCO en alternance. Ce dispositif comporte plusieurs avantages :

• Acquisition d’une expérience professionnelle significative pendant la formation.
• Perception d’un salaire mensuel.
• Possibilité de financement partiel ou total des frais de scolarité par l’employeur.

Le rythme d’alternance varie selon les établissements et les entreprises, généralement modulé comme suit  : 2 jours en cours / 3 jours en entreprise ou 1 semaine en cours / 1 semaine en entreprise.

Examen du BTS MCO

L’examen final du BTS MCO se compose de plusieurs épreuves tant écrites qu’orales :

• Epreuve Culture Générale et Expression : évaluation des compétences rédactionnelles et de synthèse.
• Economie-Droit et Management des Entreprises : analyse d’études de cas économiques et juridiques.
• Relation Client et Négociation-vente : simulation de situations réelles.
• Gestion Opérationnelle : contrôle des compétences en organisation et gestion.
• Langue Vivante Étrangère (Anglais) : épreuve écrite et orale portant sur une thématique commerciale.

Dans le détail :

Pour obtenir son diplôme, chaque candidat doit valider toutes ses unités d’enseignement avec une moyenne générale supérieure ou égale à 10/20.

Débouchés professionnels

Après l'obtention du BTS MCO, les diplômés peuvent embrasser diverses carrières dans le secteur du commerce et du management telles que :

• Assistant chef de rayon ou directeur adjoint de magasin.
• Chef de produit junior ou responsable de point de vente.
• Animateur des ventes ou responsable service client.

Avec l’expérience, ils peuvent évoluer vers des postes de manager général, directeur commercial ou même se lancer dans l’entrepreneuriat.

Poursuites d'études

Nombreux sont ceux qui décident de poursuivre leurs études pour augmenter leurs chances sur le marché de l’emploi. Les principales options incluent :

• Licences Professionnelles en Commerce, Distribution ou Marketing.
• Bachelors en Écoles de Commerce spécialisées en management et gestion des unités commerciales.
• Masters (Bac+5) pour approfondir davantage leurs compétences stratégiques et opérationnelles.

Ces formations complémentaires offrent une ouverture plus large aux carrières internationales et aux postes à hautes responsabilités.

Où se former ?

Il existe plusieurs types d’institutions proposant le BTS MCO partout en France :

• Lycées publics et privés.
• Écoles de commerce.
• Centres de Formation d’Apprentis (CFA).

Certains établissements permettent également de suivre cette formation à distance pour les étudiants nécessitant une flexibilité géographique ou horaire. Chacun devra s'informer des particularités et modalités propres à chaque institution pour choisir la voie la mieux adaptée à ses aspirations professionnelles.