
Fiche métier
Le bras droit du médecin, c’est elle ! La secrétaire médicale est l’interface entre le médecin et ses patients. Elle réalise toutes les tâches de secrétariat classique : standard téléphonique, accueil, prise de rendez-vous, gestion du planning et traitement du courrier. Mais elle ne se limite pas à ça... Son rôle vis-à -vis des malades est primordiale, elle les informe, les écoute et répond à leurs demandes. Elle gère seule l’organisation des dossiers médicaux des patients, la facturation des actes médicaux et saisit les comptes-rendus de consultation ou d’opération. Elle est garante du bon fonctionnement du cabinet médical. Ce métier nécessite de maîtriser sur le bout des doigts le vocabulaire médical, réputé comme extrêmement complexe, ainsi que la réglementation du système de soins.
Ses qualités : esprit d’initiative, sens du relationnel, amabilité, patience, disponibilité, discrétion, sens de l’organisation, capacités d’adaptation.
(Photo : © APHP-F. Marin)
Salaire :
Une secrétaire médicale démarre souvent au SMIC et peut espérer gagner 1 900 euros en fin de carrière. Les rémunérations sont généralement plus élevées dans le secteur privé.
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Il n’y a pas de diplôme spécifique requis pour devenir secrétaire médicale, néanmoins il faut que tu obtiennes au minimum le bac techno ST2S (sciences et technologies santé-sociales). Si tu aimes étudier la biologie, le corps humain et les sciences physiques, tu peux choisir de préparer un bac ST2S (sciences et technologies santé sociale) après une seconde générale et technologique.
Il est vivement recommandé de poursuivre tes études après le bac :
Le Certificat de secrétaire médico-sociale de la Croix Rouge française qui se prépare en 2 ans, dans 8 écoles en France : Aix-en-Provence, Amiens, Avignon, Besançon, Bordeaux, Grabels, Nancy et Paris). Conditions : avoir 17 ans minimum, posséder le diplôme du bac ou équivalent et réussir les épreuves de sélection.
Quelques établissements proposent des formations spécialisées en secrétariat médical ou médico-social comme le centre Culture et Formation, l’école Pigier (à Bordeaux, Clermont-Ferrand, Lille, Nantes), l’école supérieure d’assistantes spécialisées (ESAS) à Paris...
Le CNED (centre national d’enseignement à distance) propose aussi une formation en secrétariat médical ou médico-social, homologué au niveau IV.
Pour connaître les établissements proposant le bac ST2S, rapproche-toi d’un CIO (centre d’information et d’orientation).
Delphine, 29 ans, secrétaire médicale (Témoignages de Pros)
« Le milieu de la santé m’a toujours attirée, je ne me voyais pas travailler ailleurs ! » Après le bac, Delphine suit une formation d’aide-soignante, (...)
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L’assistance publique - Hôpitaux de Paris : www.aphp.fr
Bonjour. Avec une bonne formation (au moins un bac), tu peux trouver un emploi, soit dans le secteur privé soit dans le secteur public, même si les jeunes diplômés subissent la concurrence des secrétaires plus expérimentées. Il y a des chances que tu commences en intérim ou sur une plateforme téléphonique. Si tu souhaites travailler dans un hôpital public, tu devras passer un concours. Tu pourras travailler dans le secteur privé en postulant dans un cabinet médical. Pour exercer dans le privé, je te conseille d’avoir un bac +2. Si tu as d’autres questions d’orientation, nous restons à ta disposition. Pierre, conseiller d’orientation psychologue.
Bonjour. Si tu ne peux pas passer en seconde générale et technologique, tu peux envisager après la 3ème :
un BEP (brevet d’études professionnelles) carrières sanitaires et sociales. Après ton BEP, et à condition d’avoir de très bons résultats, tu pourras envisager une 1ère technologique pour envisager ensuite un bac ST2S. Clique ici pour avoir des informations sur ce BEP et ici.
Si tu es intéressé par les tâches administratives (répondre au téléphone, traitement de textes...), tu peux envisager un bac pro en 3 ans secrétariat. Il n’existe pas de diplôme d’État propre à la profession de secrétaire médicale. Certains établissements proposent des formations spécifiques : Huit écoles de la Croix-Rouge (Amiens, Aix-en-Provence, Avignon, Besançon, Bordeaux, Montpellier, Nancy, Paris) organisent une préparation au certificat de secrétaire médico-sociale de la Croix-Rouge. La formation dure une année, incluant des stages. Elle s’adresse aux bacheliers, mais aussi aux diplômés de niveau brevet, BEP, CAP qui ont 3 ans d’expérience dans le secteur médico-social ou 5 ans d’expérience dans un autre domaine. Coût de la formation : environ 3 000 euros. Si tu as d’autres questions d’orientation, nous restons à ta disposition. Pierre, conseiller d’orientation psychologue.
Bonjour Ludyvine. Le bac est souvent demandé pour accéder aux formations de secrétaire médicale. En passant par le BEP CSS, tu peux poursuivre vers un bac ST2S (bac le plus adapté) ou vers un bac pro SMR. Les écoles de la Croix Rouge prennent en priorité les élèves ayant obtenu un bac, mais elles acceptent des titulaires d’un BEP CSS qui ont plusieurs années d’expériences dans le milieu sanitaire et social. Des formations à distance (CNED...), des écoles privées proposent des certificats qui n’ont pas tous la même reconnaissance par le monde professionnel (médecins...). Il n’y a pas de BTS spécialisé en secrétariat médical. Le plus proche est le BTS SP3S. Nous restons à ta disposition pour d’autres questions d’orientation. Stéphane, conseiller d’orientation psychologue.
Bonjour. Retrouve des informations sur le métier de secrétaire médicale ci-dessus. Après ton BEP carrières sanitaires et sociales, tu pourras envisager un bac professionnel (services de proximité et vie locale) ou un bac ST2S. Ensuite, tu pourras te rapprocher de la Croix Rouge pour obtenir un certificat de secrétaire médicale. Si tu fais le plus d’efforts possibles au 3ème trimestre, tu pourrais peut-être passer en 1ère ST2S ? Il n’y a pas de BTS spécifique pour devenir secrétaire médicale. Après un bac ST2S, il existe un BTS Assistant Manager pour devenir assistante de direction dans tout type d’entreprises. Si tu as d’autres questions d’orientation, nous restons à ta disposition. Pierre, conseiller d’orientation psychologue.
Bonjour. Retrouve des informations sur ce métier sur la fiche métier ci-dessus. Il est possible d’obtenir le certificat de secrétaire médicale de la Croix Rouge à Aix en Provence : Institut de formation sanitaire et sociale de la Croix-Rouge française 32 cours des Arts et Métiers 13100 Aix-en-Provence Tél. : 04 42 16 05 16 Fax : 04 42 26 22 94 Mél : institut.crf.aix@wanadoo.fr Certificat de secrétaire médico-sociale de la Croix-Rouge française (9 mois) Si tu as d’autres questions d’orientation, nous restons à ta disposition. Pierre, conseiller d’orientation psychologue.
Bonjour Noéline. Tu trouveras cette information sur notre fiche métier ci-dessus. Il est conseillé de passer par un bac ST2S, soit directement par la voie générale et technologique en choisissant les options SMS et/ou BLP, soit en passant par un BEP carrières sanitaires et sociales (ou BEPA services aux personnes), suivi d’un bac ST2S. Les ST2S peuvent bénéficier de formations spécifiques (FCIL) pour devenir secrétaire médicale. Certains ST2S accèdent à ce métier simplement avec leur bac et quelques stages (en cours de formation au lycée). Les autres bacs permettent de postuler sur les formations qui sont citées sur notre fiche métier (Croix Rouge, CNED, organismes privées...) Nous restons à ta disposition pour d’autres questions d’orientation. Stéphane, conseiller d’orientation psychologue.
Bonjour Maïté. Vous pouvez consulter notre fiche métier ci-dessus, où vous trouverez les différentes façon de se former au métier de secrétaire médicale. En dehors des formations de la croix rouge et du CNED (qui peuvent être financées par le FONGECIF), des organismes privés dispensent également des formations (à voir avec le FONGECIF pour un financement). N’hésitez pas à prendre un rendez-vous avec le conseiller en formation continue du FONGECIF. Ce métier n’est pas reconnu par un diplôme d’état. Il n’y a donc pas de formations officielles. Votre expérience associée à une formation spécifique et des périodes d’immersions professionnelles devrait vous permettre de trouver un emploi. Nous restons à votre disposition pour d’autres questions d’orientation. Stéphane, conseiller d’orientation psychologue.
Bonjour Christelle. Effectivement, la Croix rouge et le CNED délivrent des certificats qui ont acquis une certaine importance dans le secrétariat médical. Comme il n’y a pas de diplôme d’État pour exercer ce métier, d’autres structures privées se sont placées sur le champ de la formation. Elles peuvent permettre l’insertion, surtout si des périodes de stages sont prévues pour se confronter à la réalité professionnelle et pour rencontrer des employeurs potentiels. Nous restons à ta disposition pour d’autres questions d’orientation. Stéphane, conseiller d’orientation psychologue.
Bonjour Mélanie. Il n’y a pas de diplôme d’état qui reconnaisse cette profession. Des formations permettent de s’adapter au profil du poste : certaines écoles de la Croix-Rouge, des formations à distance (CNED, organismes privés). Ces formations sont conseillées pour avoir un accès plus facile à l’emploi. Comme vous êtes à la recherche d’un emploi, vous pouvez demander à faire un stage (se renseigner auprès d’un conseiller ANPE). Une expérience de ce genre, associée à votre BTS pourrait être suffisant. Nous restons à votre disposition pour d’autres questions d’orientation. Stéphane, conseiller d’orientation psychologique.
Bonjour Chloé. Tu trouveras sur notre fiche métier ci-dessus, les différentes façons de se former au métier de secrétaire médicale. Le bac ST2S est apprécié, mais les autres bacheliers généraux peuvent également se présenter. Dans ta région tu peux postuler aux écoles suivantes pour secrétaires médicale ou secrétaire médico-sociale. Tu peux aussi faire une formation à distance, consulte la fiche formation Culture et Formation. Nous restons à ta disposition pour d’autres questions d’orientation. Stéphane, conseiller d’orientation psychologue.
Bonjour Anaïs. Pour devenir secrétaire médicale après un bac ES, il faut passer par une formation d’école (généralement privée) ou par l’enseignement à distance du CNED (d’autres organismes privés existent). Je t’invite à consulter aussi la fiche formation de l’école Culture et formation qui permet de te former à distance. Dans ta région, tu pourrais te présenter aux écoles suivantes : La Croix-Rouge, Maestris, Pigier et Soforma (Avignon). Les conditions d’inscription sont variables, mais le bac ES est accepté de partout. Tu trouveras des détails sur les sites. Nous restons à ta disposition pour d’autres questions d’orientation. Stéphane, conseiller d’orientation psychologue.
Bonjour Cassandra. Tu as raison, les secrétaires médicales sont souvent issues d’un bac ST2S. De nombreuses formations en lycée leurs sont réservées (FCIL...). La filière professionnelle secrétariat peut également te permettre d’aboutir à ton projet, en suivant une formation spécifique après le bac. Une réorientation est possible en bac pro 3 ans secrétariat (disparition programmée des BEP l’année prochaine), mais est-ce la meilleure solution ? Autrement dit, pourquoi ne pas passer un bac général ou technologique ? ES, L et STG CGRH sont des bacs qui peuvent convenir. Admettons que tu sois en difficulté scolaire ou que tu ne sois pas motivée pour obtenir un passage en 1ère générale, un bac STG pourrait être une solution intermédiaire. Tu peux interroger ton professeur principal, et tenir compte de l’évolution de tes résultats et de ta motivation au 2ème trimestre. Nous restons à ta disposition pour d’autres questions d’orientation. Stéphane, conseiller d’orientation psychologue.
Bonjour. Après un BEP (brevet d’études professionnelles) SECRETARIAT, tu as 2 possibilités. Si tu obtiens de très bons résultats en BEP, tu pourras ensuite intégrer une 1ère technologique STG (sciences et technologies de gestion) puis, après le bac technologique, intégrer un BTS (brevet technicien supérieur) assistant manager. Si t’orienter vers une 1ère technologique te paraît trop difficile, tu pourras poursuivre tes études en bac professionnel secrétariat. Pour continuer tes études ensuite en BTS, il sera nécessaire d’obtenir une mention bien ou très bien au bac professionnel. La sélection en BTS se fait à partir de tes notes de 1ère et de Terminale, tu devras donc obtenir les meilleurs résultats possibles pour être admise. Pour devenir ensuite secrétaire médicale, tu pourras passer des concours si tu souhaites intégrer la fonction publique hospitalière (et travailler à l’hôpital). Si tu as d’autres questions d’orientation, nous restons à ta disposition. Pierre, conseiller d’orientation psychologue.
Bonjour Sonia. Les secrétaires médicales sont très souvent issues d’un bac ST2S (elles peuvent travailler soit directement après le bac, soit après avoir suivi une spécialisation professionnelle). Tu peux l’atteindre en passant par la voie professionnelle. Pour cela tu dois obtenir un BEP carrières sanitaires et sociales puis intégrer la 1ère d’adaptation ST2S. C’est un parcours exigeant qui nécessite d’avoir un dossier en 3ème suffisamment solide. Tu peux également intégrer le BEPA services aux personnes ou le BEP secrétariat, puis viser un bac pro (secrétariat, SMR...) permettant d’avoir accès à certaines écoles qui forment en 1 an des secrétaires médicales. Avec ces diplômes tu peux également postuler pour des métiers tels que hôtesse d’accueil ou standardiste dans les établissements de santé. Bonne continuation et à bientôt sur imaginetonfutur.com !
Bonjour Urschel. Tu trouveras sur notre fiche métier les conditions qui permettent d’avoir accès à la formation de secrétaire médicale. Dans la majorité des cas il faut avoir le bac (souvent le bac ST2S). Les titulaires d’un BEP du secteur paramédical complété par plusieurs années d’expérience dans ce secteur peuvent avoir accès à la formation. Il existe d’autres cas d’organismes privés qui préparent via l’alternance, toujours avec la condition du bac. Vérifie tout de même auprès de l’organisme que tu as trouvé les conditions nécessaires pour suivre leur formation. A priori, il faut que tu trouves le moyen d’atteindre un niveau bac avant de postuler à cette formation. Si ce n’est pas le cas, tiens nous au courant... Bonne continuation.
Bonjour. Pour intégrer la fonction publique hospitalière, tu dois t’inscrire à un concours sur le site du ministère de la santé, rubrique métiers et concours. Tu peux également demander des renseignements à l’adresse ci-dessous : Ministère des affaires sociales du travail et de la solidarité Ministère de la santé, de la famille et des personnes handicapées Dagpb - Service des ressources humaines, 2ème sous-direction Bureau des recrutements, 10, Place des cinq martyrs du lycée Buffon 75015 PARIS. Par téléphone : 01 40 56 55 89 ou 01 40 56 42 73 Ou par mail : dagpb-srh2c-accueil-concours@sante.gouv.fr
Les concours sont en général annoncés au moins deux mois à l’avance par insertion au Bulletin officiel du ministère de la Santé, ainsi que par affichage dans les établissements où les postes sont à pourvoir. Pour travailler à l’Assistance publique des Hôpitaux de Paris, la « publicité paraît » également au Bulletin officiel du ministère de la Santé et au Bulletin municipal officiel de la ville de Paris, ainsi que par affichage dans les établissements où les postes sont à pourvoir. Les dates du concours varient d’une région à l’autre et parfois d’un département à l’autre.
L’organisation des épreuves Le concours de secrétaire médicale est organisé :
par un ou plusieurs établissements hospitaliers d’un même département,
ou pour le compte de plusieurs établissements dans une région.
Quelles épreuves au concours ? 1. Les épreuves d’admissibilité (écrites) sont la 1ère étape pour entrer dans la fonction :
La rédaction d’une note de synthèse, à partir de documents (environ 30 à 50 pages) en relation avec l’exercice de la profession (durée : 3 heures, coefficient 3),
Une étude de documents comportant la définition de termes médicaux d’usage courant placés dans un contexte professionnel (lettre(s), ou compte(s)-rendu(s) par exemple, d’une durée de 3 heures, coefficient 3). 2. Si tu as réussi cette 1ère étape, tu recevras une convocation pour passer les épreuves orales d’admission. L’épreuve orale d’admission :
Il s’agit d’une conversation de 20 minutes avec le jury, qui permet d’évaluer ta connaissance du métier, de présenter le fonctionnement d’un secrétariat, c’est une mise en situation professionnelle (coefficient 2).
Au choix du candidat : une épreuve FACULTATIVE de langue vivante. Celle-ci comporte la lecture et la traduction d’un texte ainsi qu’une conversation dans l’une de ces langues : anglais, allemand, espagnol, italien (10 minutes, coefficient 1, seuls les points au dessus de 10 sont pris en compte, toutefois vous ne pouvez pas profiter d’un bénéfice de points supérieur à 5).
Bonjour Camelia. Pour devenir secrétaire médicale, tu as intérêt à passer par le bac ST2S. Tu le feras en 3 ans si tu passes par une 2nde GT (options : SMS + BLP) ou en 4 ans si tu passes par le BEP carrières sanitaires et sociales. Les diplômes de secrétariat ne sont pas l’idéal pour obtenir une formation reconnue par l’ensemble des médecins.
Bonjour. Il n’existe pas de diplôme unique pour exercer en tant que secrétaire médicale. Si tu aimes étudier la biologie, le corps humain et les sciences physiques, tu peux choisir de préparer un bac ST2S (sciences et technologies santé sociale) après une seconde générale et technologique. Après n’importe quel bac général ou technologique, tu pourras préparer une FCIL (Formations Complémentaires d’Initiative Locale) Secrétariat médical en un an : ces formations en alternance sont dispensées par des établissements travaillant en partenariat avec les entreprises. Enfin le Centre National d’Enseignement à Distance (CNED) propose un certificat de formation en secrétariat médical ou médico-social, homologué au niveau bac. Pour être secrétaire médical en hôpital, tu dois passer un concours. Pour y postuler, tu dois avoir le niveau bac.
Bonjour. Pour devenir secrétaire médicale dans la fonction publique hospitalière, tu dois passer un concours de niveau bac. Le nombre de places est assez limité. La plupart des cabinets médicaux recrute des secrétaires de niveau bac +2, comme la plupart des entreprises. Les possibilités d’embauche vont être nombreuses avec les départs en retraite. Pour trouver du travail dans ce domaine, je te conseille d’obtenir un BTS (brevet technicien supérieur) assistant de direction et de passer en parallèle les concours de la fonction publique hospitalière. Tu peux faire cette formation par le biais d’un contrat de professionnalisation ou d’apprentissage. Tu peux aussi te rapprocher des centres de formation de la Croix-Rouge ou préparer le concours de secrétaire médical avec le CNED (centre national d’enseignement à distance, www.cned.fr).
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