Le réceptionniste est le premier interlocuteur des clients dans un hôtel. Il se doit donc de leur assurer un accueil souriant et chaleureux. Le réceptionniste enregistre les arrivées et les départs et gère les réservations. Il les informe des possibilités d’activités culturelles, sportives, de loisirs dans la ville.Le réceptionniste doit impérativement maîtriser l’anglais et il est fortement recommandé de parler une autre langue étrangère.Le réceptionniste travaille de jour ou de nuit et peut exercer dans un hôtel ou dans un village ou résidence de vacances.
Ses qualités : sens du contact, organisé, discret, disponible, souriant
Tu peux exercer ce métier à différents niveaux de formation : du CAP au BTS. Le CAP services hôteliers est le diplôme de base (en 2 ans après ta 3ème). Tu peux passer un bac technologique hôtellerie. Après un bac pro, techno ou même général, tu peux préparer en un an une mention complémentaire (MC) en accueil-réception. Le BTS hôtellerie-restauration (bac +2) offre des possibilités d’évolution vers un poste d’encadrement.A noter : les grands hôtels privilégient les titulaires du bac techno et du BTS.
Un réceptionniste débutant gagne le SMIC mais il n’est pas rare qu’il bénéficie d’avantages tels que le logement et la nourriture gratuits. A son salaire s’ajoute les pourboires.
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Le CAP services hôteliers est le diplôme de base (en 2 ans après ta 3ème).
