Pilote des interventions clientèle

Fiche métier sponsorisée par ERDF

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Sa mission : trouver des solutions rapidement pour mettre à disposition la main d’œuvre nécessaire aux demandes des clients. Le pilote des interventions clientèle répartit l’activité entre les différentes équipes, mais aussi identifie les dysfonctionnements rencontrés par les clients et propose des solutions.
La connaissance du terrain et des compétences du personnel de l’équipe est très importante. Les interventions clientèle nécessitent une parfaite organisation. C’est un poste demandant des connaissances techniques et de bonnes capacités d’organisation.

Ses qualités :
- Rigoureux
- Sens aigu de l’organisation afin de planifier rapidement et efficacement les travaux
- Bon relationnel

Ses compétences :
Maîtrise de logiciels spécifiques, et de certaines bases en gestion administrative et financière.

Ses évolutions de carrière possibles :
- Responsable technique clientèle
- Expert clients / fournisseurs
- Chargé (-e) d’affaires réseaux


 
  • Formation
  • Matières
  • Plus

Bac Pro Électrotechnique, Commerce Services ou Bac S ou STI option Génie Électrotechnique
+ BTS Assistant Technique ingénieur ou BTS Electrotechnique


Matière(s) principale(s) :
Mathématiques
Technologie


Matière(s) secondaire(s) :
Culture générale

 

LES COULISSES DE LA PLASTURGIE

Le plastique : ça va t’emballer !
Tes baskets, ton mobile et ta polaire ont un point commun : le plastique.
Pour les fabriquer, on part de granulés ou de poudres mis dans une machine qui les chauffe, les mélange et leur donne la forme souhaitée.
Bienvenue dans le monde de la Plasturgie, l’industrie qui conçoit et fabrique ces objets en plastique !

LES COULISSES D’EDF

Entre dans les coulisses de l’acteur mondial du domaine de l’énergie ! Le groupe EDF, c’est 158 640 collaboratrices et collaborateurs dont 105 322 en France (à fin 2007) aux profils variés : 25% de cadres, 54% de maîtrise et 21% d’exécution.

ZOOM SUR L’ISD VALENCIENNES

Les métiers du design t’intéressent ?
Découvre L’Institut Supérieur du Design qui forme des designers managers dans 3 filières : Produit, transport et Numérique. Les débouchés se situent dans les studios de design intégrés des grandes entreprises !

ZOOM SUR LE GNFA

Entrez dans l’automobile par l’alternance avec les formations du GNFA !
Depuis plus de trente ans, le GNFA est l’organisme des professionnels de l’automobile et chaque année plus de 300 jeunes en contrat de Professionnalisation en sortent formés !
avis questions reagissez
commentaires BRAVO RONAN
Par JB.... le 29/08/10 à 20:13 sur -Ronan, 26 ans, infirmier en psychiatrie-
stage commentaires je tadores josephine jobert
Par fatoumata le 22/08/10 à 22:15 sur -Saint-Ex, nos années pension-
stage commentaires oui oui je trouve cette idée ps mal!!!! mais plus facile a dire qu'à faire lol
Par manoonoo le 22/08/10 à 18:35 sur -Les 3 pièges de l’orientation (suite et fin)-
stage commentaires Salut Morgane ( Lilly-Fleur), Salut Amel ( Joséphine ), Moii Je Suiis Une Grande Fanee Dee Toute Les Deux Et Meme Rose !!! Boon Au Niveau Des (...)
Par Nisrine le 17/08/10 à 03:59 sur -Saint-Ex, nos années pension-
stage commentaires Ce questionnaire est très bien fait, car je crois qu'il est nécessaire que tout le monde soit au courant des gestes simples qui permettent de faire (...)
Par azertyuiop2 le 12/08/10 à 11:11 sur - As-tu la fibre écolo ?-
stage
commentaires Bonjour, Je suis actuellement en BEP carrières sanitaires et sociales. Je suis très intéressée par le métier de Gardien de la Paix. J'ai vu qu'il (...)
Par Jess67600 le 02/09/10 à 15:36 sur -Gardien de la paix-
stage commentaires Bonjour. Je me demandais s'il était possible d'aller en STAPS avec un bac STL BGB, dans le but de devenir Sapeur pompier professionnel. Merci (...)
Par camiill.3 le 02/09/10 à 15:10 sur -Sapeur-pompier-
stage commentaires Bonjour, je viens de réussir mon diplôme CQP d'agent de prévention et de sécurité ainsi que mon diplôme de Ssiap. Et je voudrais savoir la route qu'il (...)
Par syfer31 le 02/09/10 à 15:06 sur -Maître-chien-
stage commentaires Bonjour, je suis actuellement étudiante en PCEM1 à Nancy, je viens de recevoir mes résultats et je n'ai pas eu médecine mais ergothérapeute. Au (...)
Par paulineJGR le 02/09/10 à 15:03 sur -Masseur kinésithérapeute-
stage commentaires Bonjour j'ai un BEP de mécanicien moto actuellement salarié dans une grande entreprise je risque de me retrouver au chômage à cause d'un plan social, (...)
Par christopher le 01/09/10 à 10:57 sur -Agent immobilier-
stage
metiers